Retourbeleid

100 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 100 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Heb je het product meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Zo meld je een retour aan

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan op twee manieren:

• Stuur een e-mail naar info@easyswift.com met je naam, je bestelnummer en welk product je terugstuurt.
• Of vul het modelformulier voor herroeping hieronder in en stuur het naar info@easyswift.com.

Je bent op tijd als je je melding verstuurt voordat de bedenktijd voorbij is. Na je melding laten we je weten hoe en waarheen je het product terugstuurt.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet met alle onderdelen en accessoires en zo mogelijk in de originele verpakking. Je bent op tijd als je het pakket verstuurt voordat die 14 dagen voorbij zijn. Bewaar je verzendbewijs.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet (zie hieronder).

Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je voor de levering hebt betaald, uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je met een andere manier instemt. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan vergoeden we alleen de kosten van de standaardlevering.

Defect of beschadigd? 2 jaar wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Die wettelijke garantie (conformiteit) geldt minimaal 2 jaar na levering en staat los van de bedenktijd. Is je product defect of beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@easyswift.com of WhatsApp +31 6 30632363, het liefst met een foto. We zorgen voor herstel of vervanging, of je krijgt je geld terug. De kosten van het terugsturen zijn dan altijd voor ons.